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人在有些時候是很疏忽的，特別是手忙
腳亂在物流的時候，家庭整理物品時很亂，會有很多的事情發生。上個星期六的上午，我們公司的物流工人預約到馮先生家物流，在物流過程中，馮先生的愛人催著我們物流工人搬快點，說他們看好的物流的日子，點整一定要到達新居。所有的東西搬上車之后準備出發時，馮先生沒有到管理處開放行條，保安不讓出小區。馮先生是租客，業主在香港。等馮先生聯系上在香港的業主，已經是下午3點了。耽誤的物流公司這么長的時間，物流工人要加錢，馮先生不愿意，說我也不想出現這個局面，
公說公有理，婆說婆有理，出現這種情況怎么處理？大家來說說看!昨天下午，我們物流公司在接了布吉一個物流的單，
我們提供個紙箱幫客戶打包裝，外加兩張床，冰箱洗衣機，兩個電視機合計元。晚上的時候客戶打電話到我們公司說放在冰箱的一袋燕窩不見了，到處找不到，說是我們物流工人偷了。站在客戶的態度上我也會很著急，誤會發生后首先懷疑到確當然是物流工人和司機，由于所有的物品都是有工人經手的。了解當時的情況，再就是要客戶仔細的回憶東西放在什么地方，對于客戶著急和激動而過當的一些語言不要見怪，究竟丟了東西誰的心里都不好受。有時候發現題目是在幾天之后。當客戶打電話來詢問時我們就要做好安撫工作，究竟我們是服務單位，在事情沒有水落石出之前我們要配合客戶把這件事情弄清晰。 　　當然也會泛起另一種情況就是，因為當時大家都沒有留意到一些細節的東西，而客戶太著急而沒有清理清晰的，這種可能性很大，當客戶找到他的東西時，我們也不能得理不饒人，我們要為客戶找到東西而興奮，究竟這讓客戶更仔細的了解到我們是一個負責任的品牌深圳物流公司，又有助進步我們的著名度。 　 物流這個行業不同于別的行業，我們的服務關系到客戶的親身利益。當客戶找到你來為他服務就是相信你，那我們又用什么往返報客戶的信任呢？只有我們的服務和老實做人。還有重要的就是鍛煉了我們的工人處事能力，我們的接待職員和工人都必需要有涵養，在事情沒有水落石出之前我們是要想方想法的來解決而不是百般抵賴，更不能和客戶發生爭執，這樣會激化矛盾進級。由于所有的東西都到場后會比較亂，而這些東西又不是馬上就收。
發生了丟失的狀況,肯定都是對它進行了認可。

客觀,他們肯定都會對它有一個比較好的評價,雖然有一些人覺得這樣的評價并沒有什么了不起,但是試想一下越來越多的人的目光都是比較挑剔的,那當他們選擇物流的時候,那么很多的人當他們接受了這樣高的一個服務之后,

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