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其實(shí)是在零擔(dān)基礎(chǔ)上提高服務(wù)。崔維星：現(xiàn)在零擔(dān)網(wǎng)絡(luò)跟大件網(wǎng)絡(luò)是差不多通用的，沒(méi)有完全分家，可能別的公司是分家的，我們公司是不分家的，為什么?如果零擔(dān)和快遞網(wǎng)絡(luò)分家的話，我們就沒(méi)有資格做快遞。因?yàn)榱銚?dān)跟快遞等于是合并的，所以我們有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，所以我們做大件快遞有一點(diǎn)基礎(chǔ)。

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別的自然就做好了。記者：現(xiàn)在阿里在投中通，包括之前百世。他投這些企業(yè)也開(kāi)始逐步向大件快遞走，崔維星：我想替菜鳥(niǎo)說(shuō)句話，大家總是認(rèn)為菜鳥(niǎo)會(huì)搶占大家的業(yè)務(wù)，實(shí)際沒(méi)有搶大家的業(yè)務(wù)，人家哪搶大家的業(yè)務(wù)了?投了百世，百世市值也沒(méi)有很大的浮動(dòng)，沒(méi)有因此立刻盈利。

關(guān)心大數(shù)據(jù)，都關(guān)心無(wú)人機(jī)。我不知道無(wú)人機(jī)怎樣運(yùn)貨，無(wú)人機(jī)怎么樣掙錢(qián)，無(wú)人車(chē)我也不知道怎么樣掙錢(qián)。要說(shuō)我們跟順豐競(jìng)爭(zhēng)?順豐都說(shuō)了他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不在行內(nèi)，人家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是谷歌，我就沒(méi)話說(shuō)了。我覺(jué)得我們跟他可能有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，實(shí)際上最終的競(jìng)爭(zhēng)就在于管理，但是管理沒(méi)有人關(guān)心。

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崔維星：哦，是一萬(wàn)，不是五千。原則上要送上樓，實(shí)際上，30公斤以上的貨一個(gè)人上樓是很難的。我準(zhǔn)備過(guò)段時(shí)間自己背一下，試一下，不要講快遞小哥，我先背!為什么?觀察一下大家存在什么問(wèn)題，我再去解決怎么背，我背給他們看一下，這樣才能夠關(guān)心人家嘛。要不你天天說(shuō)這個(gè)遠(yuǎn)矚。

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這是很正常的。為什么企業(yè)內(nèi)部變革很難呢?難道諾基亞不想變革嗎?柯達(dá)不想變革嗎?這和企業(yè)的決心有很大關(guān)系。從德邦物流更名到德邦快遞，我覺(jué)得足以表現(xiàn)公司的決心。這是整個(gè)公司自上而下的決心或者戰(zhàn)略意圖的一種具體表現(xiàn)，我們的確要花極大的力氣來(lái)做這件事情。