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公司經(jīng)營理念： 以真誠貼近客戶，以行動滿足客戶，以雙贏保有客戶，以專業(yè)引領客戶公司服務宗旨： 服務第一,客戶至上 公司的目標： 努力打造品牌化、信息化、國際化的專業(yè)第三方物流企業(yè)公司的使命： 科學的管理、專業(yè)的服務、合理的運價、良好的信譽我們堅信的原則： 誠信 務實 專業(yè) 共榮

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每個人送快遞的效率情況、服務情況、離職率，來分析哪類人群可能更適合做德邦的快遞員。招聘、人才素質(zhì)模型、培訓，我們自己有德邦大學，每年給管理人員、新員工進行培訓，幫助他們提升業(yè)務技能。我們一直相信優(yōu)秀的管理人員一定是從一線走出來的，包括我本人也是。

希望給客戶提供好的客戶體驗，希望能夠給客戶服務好一點，把我們的大件快遞做好。只要能把大件快遞做好，客戶體驗非常好，什么就都有了。不需要站隊，如果我的大件快遞服務比別人好的話。崔維星：現(xiàn)在沒有。我們上市了，有了就公告了。記者：5%以下是不需要公告的。

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但是有時候會影響一點時效，所以我們的網(wǎng)絡在不斷地優(yōu)化。找數(shù)據(jù)公司、荷蘭來的、美國來的，天天給我們算怎么樣優(yōu)化，要發(fā)揮出兩者的優(yōu)勢，又要保證速度，這里面還要下一番功夫。問：跟順豐雙方是一個競爭關系，這種競爭是差異化，除了大件，崔維星：大家都關心高科技。

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千億市場，我們獲得幾百億，問：您剛才說了很多德邦的優(yōu)勢，韓永彥：對我們而言，最核心的是把原有做單件大件核心優(yōu)勢發(fā)揮出來，實際上3-60公斤是很大的范疇，單件60公斤以上的很少，廣泛的物流平均20公斤、30公斤也夠了。所以，大部分貨是涵蓋在我們傳統(tǒng)優(yōu)勢領域里面。

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問：您怎么定義綜合物流商?如果把大件快遞做好了，崔維星：所有人都在做綜合物流商。綜合物流商就是從大件、小件、倉儲、跨境、整車都在做，所有人都是這個方向。崔維星：看我有沒有資格做，大件做好了就有資格做，大件沒有做好就沒有資格做。崔維星：我覺得不管說的多牛。