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其實是在零擔基礎(chǔ)上提高服務(wù)。崔維星：現(xiàn)在零擔網(wǎng)絡(luò)跟大件網(wǎng)絡(luò)是差不多通用的，沒有完全分家，可能別的公司是分家的，我們公司是不分家的，為什么?如果零擔和快遞網(wǎng)絡(luò)分家的話，我們就沒有資格做快遞。因為零擔跟快遞等于是合并的，所以我們有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，所以我們做大件快遞有一點基礎(chǔ)。東莞到中山整車物流公司、東莞到中山整車貨運價格崔維星：哦，是一萬，不是五千。原則上要送上樓，實際上，30公斤以上的貨一個人上樓是很難的。我準備過段時間自己背一下，試一下，不要講快遞小哥，我先背!為什么?觀察一下大家存在什么問題，我再去解決怎么背，我背給他們看一下，這樣才能夠關(guān)心人家嘛。要不你天天說這個遠矚。

那個大件服務(wù)，快遞小哥怎么過?高管開始背，我先背。所以要全部配爬樓機，我自己背上去也累，我說要給他們配爬樓機，配爬樓機我來學(xué)，我來用，高管你去學(xué)。第二個，提成要跟上，快遞員工資很簡單，就是掙錢，沒有別的，客戶服務(wù)，客戶服務(wù)是我們從企業(yè)層面談的;快遞小哥。東莞到中山整車物流公司、東莞到中山整車貨運價格別的自然就做好了。記者：現(xiàn)在阿里在投中通，包括之前百世。他投這些企業(yè)也開始逐步向大件快遞走，崔維星：我想替菜鳥說句話，大家總是認為菜鳥會搶占大家的業(yè)務(wù)，實際沒有搶大家的業(yè)務(wù)，人家哪搶大家的業(yè)務(wù)了?投了百世，百世市值也沒有很大的浮動，沒有因此立刻盈利。

崔維星說，德邦剛做汽運時，華宇、佳吉是巨無霸，那時在路上看見他們的車，我都很羨慕，去交流，他們都沒聽過德邦，我說‘你以后會聽說的’，后來我們戰(zhàn)勝了華宇、佳吉。如今，在快遞領(lǐng)域，德邦如何戰(zhàn)勝對手?用好客戶洞察表，核心就是要做客戶細分。

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