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而在快遞申訴方面，國家2016年統計數據表明快件丟失損毀的有效申訴率為百萬分之1.38。即使錯誤率已經非常低，但在龐大的基數下，每年全國仍可能有上萬件的快遞丟失或者滯留。記者在采訪時了解到，關于丟失快遞，各家快遞公司都有默許的丟失率。業內人士表示。深圳沙井到汕尾貨運專線-深圳沙井到汕尾物流公司服務無法投遞又無法退回的快件，應當根據《快遞暫行條例》有關規定處理。例如，信件自確認無法退回之日起超過6個月無人認領的，由經營快遞業務的企業在所在地郵政管理部門的監督下銷毀;屬于信件以外其他快件的，經營快遞業務的企業應當登記，并按照郵政管理部門的規定處理;屬于進境快件的。

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無人認領快遞應當認定為無主財產，而無主財產歸國家所有。在西南政法大學民商法學院教授曹興權看來，擅自售賣無主財產是侵犯國家財產的行為。根據民法通則規定，對無人認領的拾得物，應交給或有關單位，經公告招領，公告期滿無人認領的，收歸國家所有。北京法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌認為。