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以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶，以低廉的價(jià)格，吸引客戶，一托運(yùn)，全程無憂 “一直被模仿，從未被超越，創(chuàng)造品牌，以誠信取勝。”時(shí)間明一切，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

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留下來的頭部企業(yè)貨拉拉、快狗打共燒掉了超7億美金。滴滴本身還未盈利、當(dāng)前資本寒冬，再加上行業(yè)趨于理性的背景下，市場上還有沒有足夠的錢留讓這一后浪去燒?其次，如何在用戶與司機(jī)之間尋找到一個(gè)利益平衡點(diǎn)?從當(dāng)前情況來看，無論是從滴滴給用戶發(fā)放大量優(yōu)惠券、降低起步價(jià)的價(jià)格優(yōu)惠來看，還是從kg以下免費(fèi)搬運(yùn)的服務(wù)政策上來看，滴滴貨運(yùn)試圖去打破原有的平衡，將更多的精力放在訂單側(cè)的規(guī)模，而非運(yùn)力端的持久。能否打造一套適合貨運(yùn)行業(yè)的運(yùn)營體系?目前來看，滴滴當(dāng)前在跨界貨運(yùn)的過程中，一定程度上沿用了客運(yùn)端的運(yùn)營體系，比如訂單分配模式，比如打價(jià)格戰(zhàn)促銷，相對來說還沒有適應(yīng)貨運(yùn)的具體交付場景。具體來說，派單模式缺乏對司機(jī)車型、服務(wù)能力的考慮。

直到該受到社會的廣泛關(guān)注，相關(guān)話題閱讀量達(dá)到1.5億。貨拉拉才在二次回應(yīng)中承認(rèn)此事是由于平臺監(jiān)管不到位導(dǎo)致的司機(jī)坐地起價(jià)。而這只是用戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺之后，獲得社會關(guān)注的，而網(wǎng)絡(luò)流量的背后，還有許多沒有被社會關(guān)注到的問題。以知乎話題用貨拉拉搬家怎么樣?下方的問答為例，共計(jì)個(gè)回答當(dāng)中有個(gè)差評，5個(gè)好評，可以看到，如果選擇貨拉拉，則大概率會獲得不好的服務(wù)體驗(yàn)。而在這些差評中，用戶集中反饋的便是司機(jī)坐地起價(jià)、亂收費(fèi)、平臺監(jiān)管不力等問題。提起這些問題，賀師傅也表示，行業(yè)里確實(shí)普遍存在這樣的情況，但會出現(xiàn)這種情況，除了司機(jī)個(gè)人的問題之外，相關(guān)平臺也有直接的責(zé)任。一方面，由于網(wǎng)絡(luò)平臺的低價(jià)行為，同城貨運(yùn)的價(jià)格已經(jīng)被壓到了一個(gè)極不正常的價(jià)格。

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就是就是在客運(yùn)網(wǎng)約車領(lǐng)域超%的市場份額和3.4億的MAU。所以，通過C端貨運(yùn)市場終切入B端領(lǐng)域是滴滴必然選擇的道路，事實(shí)上，從滴滴目前的行動(dòng)來看，也確實(shí)符合這樣的預(yù)測。而隨著C端貨運(yùn)市場的布局，擁有充足的資金，并在出行領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的滴滴，將有可能重新規(guī)范當(dāng)前混亂的市場情況，并加速推動(dòng)行業(yè)新關(guān)系的重構(gòu)。市場需要一條鯰魚，而滴滴也符合一條強(qiáng)壯鯰魚的形象。同樣，滴滴也確實(shí)需要貨運(yùn)市場。從安全到影響，滴滴這兩年發(fā)展并不順利，面對增長困難和盈利焦慮，滴滴也需要不斷擴(kuò)展邊界，嘗試更多的盈利模式。事實(shí)上，滴滴的入場貨運(yùn)對許多人來說應(yīng)該并不覺得意外。因?yàn)闊o論是滴滴，還是后來的貨運(yùn)網(wǎng)約車，其商業(yè)模式都和Uber一脈相承。

文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2021-04-01 17:37