河源到南京貨運(yùn)公司
河源到南京物流直達(dá)專線切實(shí)為客戶降低運(yùn)輸成本。當(dāng)天十八點(diǎn)前接單當(dāng)天速運(yùn) 直達(dá)無(wú)中途轉(zhuǎn)駁,2-5天時(shí)效平穩(wěn)精確投遞:玄武區(qū)、秦淮區(qū)、建鄴區(qū)、鼓樓區(qū)、浦口區(qū)、棲霞區(qū)、雨花臺(tái)區(qū)、江寧區(qū)、六合區(qū)、溧水區(qū)、高淳區(qū)。提供河源直達(dá)南京承接零擔(dān)貨物拼載運(yùn)輸運(yùn)輸、供應(yīng)專車直達(dá)運(yùn)輸、專注承運(yùn)3米以上處理超高超重貨品承運(yùn)運(yùn)輸2類承攬大型設(shè)備貨運(yùn)業(yè)務(wù)、裝備專用貨品捆扎工具的配備機(jī)械設(shè)備承運(yùn)業(yè)務(wù)、貨品倉(cāng)儲(chǔ)配送整合、貨物專業(yè)打包服務(wù)服務(wù)、貨品裝卸搬運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)、承攬展會(huì)物資專線運(yùn)輸、承辦異地搬家貨運(yùn)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)、小汽車、包裹托運(yùn)等服務(wù)。致電咨詢,全天時(shí)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控服務(wù) 貨品運(yùn)送全程安心保障。公司物流服務(wù)規(guī)范流程一般為:全程恪守規(guī)范化貨運(yùn)流程:訂單承接→上門取貨→標(biāo)準(zhǔn)化裝載加固→實(shí)現(xiàn)干線直通貨運(yùn)→智能分撥分揀→精準(zhǔn)配送到家→收貨確認(rèn)→服務(wù)評(píng)價(jià)調(diào)研,每個(gè)步驟閉環(huán)管理,保障服務(wù)水準(zhǔn)。
客戶投訴類型及處理表
| 投訴類型 | 投訴占比 | 責(zé)任部門 | 賠付標(biāo)準(zhǔn) | 整改措施 |
|---|---|---|---|---|
| 運(yùn)輸延遲 | 40% | 調(diào)度部 | 減免10%-20%運(yùn)費(fèi) | 優(yōu)化線路規(guī)劃,增加備用車輛 |
| 貨物破損 | 25% | 裝卸部/運(yùn)輸部 | 按貨物價(jià)值賠付 | 加強(qiáng)裝卸培訓(xùn),升級(jí)包裝標(biāo)準(zhǔn) |
| 費(fèi)用爭(zhēng)議 | 15% | 財(cái)務(wù)部/客服部 | 多收部分全額退還 | 規(guī)范報(bào)價(jià)流程,提前確認(rèn)費(fèi)用 |
| 服務(wù)態(tài)度差 | 10% | 客服部/配送部 | 致歉+下次服務(wù)9折 | 加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),考核上崗 |
| 信息反饋不及時(shí) | 10% | 信息部/客服部 | 減免5%運(yùn)費(fèi) | 升級(jí)信息系統(tǒng),定時(shí)主動(dòng)反饋 |
*投訴處理完成后需進(jìn)行客戶回訪,滿意度≥95%方可結(jié)案
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“堅(jiān)持敬客至上,做到愛(ài)貨如珍,百分之九十八貨品達(dá)成無(wú)損投遞”的物流服務(wù)經(jīng)營(yíng)宗旨,憑借河源至南京物流的構(gòu)建服務(wù)平臺(tái),始終致力于為客戶提供提供高品質(zhì)高效率物流服務(wù)的河源到南京物流公司,河源物流到南京,河源到南京物流輻射全國(guó)50余座核心城市遍及全國(guó)重點(diǎn)城市全涵蓋達(dá)成全國(guó)干線直通貨運(yùn)服務(wù)。設(shè)有專屬一對(duì)一客服專線,保障配送準(zhǔn)點(diǎn)率百分之九十五時(shí)效高效提供保駕護(hù)航,為您領(lǐng)先于行業(yè)時(shí)效快一至兩天。公司可承攬各類業(yè)務(wù)大小貨運(yùn)業(yè)務(wù),國(guó)內(nèi)提供公路運(yùn)輸,支持零下十八度至零度多檔位控溫支持-18℃至0℃提供多溫度區(qū)間冷鏈運(yùn)輸,專注承運(yùn)超長(zhǎng)/超寬/超高3類專職承攬運(yùn)輸超長(zhǎng)超寬三類貨品貨品運(yùn)輸服務(wù),城區(qū)周邊五十里達(dá)成靈活調(diào)配城區(qū)配送運(yùn)輸車輛,廠房搬遷運(yùn)輸業(yè)務(wù),承接危化品及承運(yùn)特種設(shè)備2類承接危化品及承運(yùn)特種設(shè)備2類提供特種運(yùn)送,還可根據(jù)客戶需求,貨物托盤供應(yīng)服務(wù),貨物托盤供應(yīng)服務(wù)等。公司擁有自有協(xié)作車輛超二百五十臺(tái)運(yùn)力充沛,自有五十加臺(tái)各種類運(yùn)輸車輛,協(xié)作二百加臺(tái)保障合法合規(guī)協(xié)作運(yùn)力,涵蓋四點(diǎn)二米至十七點(diǎn)五米八種車型動(dòng)態(tài)調(diào)度,有大、小型號(hào)的實(shí)時(shí)全程北斗定位監(jiān)管全封閉型廂式貨運(yùn)車,具備防雨防潮半封閉貨運(yùn)車,供應(yīng)雜品專用欄板式運(yùn)輸車輛輛,適合大件搬運(yùn)的運(yùn)輸大型貨品專用平板式貨物運(yùn)輸車輛。城區(qū)周邊五十里達(dá)成靈活調(diào)配城區(qū)配送運(yùn)輸車輛:車輛有1噸、2噸、3噸、5噸、8噸等。車長(zhǎng)分別有2米、3米、5米、7.6米、8.6米、9.6米等涵蓋各種類型車輛。客服小組供應(yīng)全天候在線客服恪守值班在崗服務(wù),啟用多路客服熱線同步,快速接聽(tīng)來(lái)電,十分鐘達(dá)成快速響應(yīng)發(fā)貨需求。
共建物流生態(tài),共享發(fā)展成果
技術(shù)合作伙伴
與技術(shù)企業(yè)共同創(chuàng)新
- 與科技公司合作開(kāi)發(fā)系統(tǒng)
- 與高校合作技術(shù)研發(fā)
- 與設(shè)備廠商合作創(chuàng)新
- 讓科技更好服務(wù)物流
金融合作伙伴
與金融機(jī)構(gòu)合作創(chuàng)新
- 與銀行合作供應(yīng)鏈金融
- 與保險(xiǎn)公司合作創(chuàng)新保險(xiǎn)
- 與支付機(jī)構(gòu)合作便捷支付
- 讓金融服務(wù)物流
教育合作伙伴
與教育機(jī)構(gòu)合作培養(yǎng)人才
- 與高校合作人才培養(yǎng)
- 建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地
- 參與職業(yè)教育發(fā)展
- 為行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才
政府合作伙伴
與政府部門合作發(fā)展
- 參與政府物流規(guī)劃
- 配合政府監(jiān)管要求
- 支持政府公益事業(yè)
- 做政府放心企業(yè)
河源到南京物流費(fèi)用明細(xì)
河源至南京貨品運(yùn)送總資費(fèi)分重貨計(jì)噸實(shí)行輕貨計(jì)方兩種采用計(jì)費(fèi)模式。每日固定三班 確保定點(diǎn)發(fā)車,從河源發(fā)南京物流,支持通過(guò)公路全國(guó)干線直通貨運(yùn)運(yùn)輸+提供航空急件運(yùn)輸服務(wù)兩種運(yùn)輸模式等多種運(yùn)輸方式的不同,也會(huì)造成多種運(yùn)輸方式不同 時(shí)效存在差異1至3天,通常2-5天即可送達(dá)的。油價(jià)季節(jié)波動(dòng)影響定價(jià) 根據(jù)實(shí)際價(jià)格隨市場(chǎng)進(jìn)行合理調(diào)整,我公司深耕物流運(yùn)輸多年行業(yè),具有良好意識(shí)具備營(yíng)運(yùn)意識(shí)及物流經(jīng)驗(yàn),立志于獲得客戶信任認(rèn)可,堅(jiān)持真實(shí)做事,做到誠(chéng)信對(duì)待合作客戶,實(shí)現(xiàn)合作雙方互利共贏,樹(shù)立新一代形象物流公司形象,愿能與貴司貴公司結(jié)成良好伙伴合作伙伴!
河源到南京貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 南京、河源、建鄴區(qū)、鼓樓區(qū)、秦淮區(qū)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 建鄴區(qū)、鼓樓區(qū)、南京、河源、秦淮區(qū)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(河源、建鄴區(qū)、鼓樓區(qū)、秦淮區(qū)、南京) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(建鄴區(qū)、南京、秦淮區(qū)、鼓樓區(qū)、河源)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17 16:14:50| 關(guān)注人氣:4806
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