深圳到雞西物流承運(yùn)企業(yè)
售后服務(wù)體系
完善售后服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度
- 10分鐘內(nèi)報(bào)價(jià)2小時(shí)內(nèi)調(diào)車：7×12小時(shí)客服，10分鐘內(nèi)報(bào)價(jià)2小時(shí)內(nèi)調(diào)車客戶需求
- 問題處理：專業(yè)團(tuán)隊(duì)處理問題，確保及時(shí)解決
- 回訪機(jī)制：定期服務(wù)回訪，收集客戶反饋
- 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)反饋持續(xù)改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量
深圳物流是一家專注于深圳到雞西物流專線運(yùn)輸、物流貨運(yùn)、貨品存儲(chǔ)、城區(qū)配送、物流解決方案策劃以及貨運(yùn)附加服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，現(xiàn)有6.8米及以下車型輛，9.6米高欄及飛翼車型6輛，.5米平板高欄以上車型6輛，車況良好且各項(xiàng)車輛證件和運(yùn)輸保險(xiǎn)齊全。
咨詢投訴服務(wù)流程表
| 服務(wù)類型 | 響應(yīng)時(shí)效 | 處理流程 | 反饋方式 | 處理標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|---|
| 1對1專業(yè)咨詢免費(fèi)定制3套運(yùn)輸方案 | 10分鐘內(nèi) | 電話/微信咨詢→專人解答→提供方案 | 電話/微信 | 精準(zhǔn)解答，方案清晰 |
| 支持24小時(shí)電話+在線2種方式查詢貨物信息 | 5分鐘內(nèi) | 提供單號→查詢物流→反饋動(dòng)態(tài) | 電話/微信/APP | 實(shí)時(shí)反饋，信息準(zhǔn)確 |
| 投訴處理 | 1小時(shí)內(nèi) | 接收投訴→核實(shí)情況→制定方案→處理反饋 | 電話+書面 | 48小時(shí)內(nèi)解決，不滿意可升級 |
*咨詢投訴7×24小時(shí)響應(yīng)，投訴處理結(jié)果需客戶確認(rèn)，確保權(quán)益保障
深圳到雞西物流承運(yùn)企業(yè)主營深圳至雞西物流輻射雞西全境及周邊地區(qū)，每天固定卡班發(fā)車2-3天即可抵達(dá)雞西，可送貨的區(qū)域包括：雞冠區(qū)、恒山區(qū)、滴道區(qū)、梨樹區(qū)、城子河區(qū)、麻山區(qū)、虎林市、密山市、雞東縣。
深圳物流承運(yùn)企業(yè)作為深圳優(yōu)質(zhì)貨品承運(yùn)服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全快捷、時(shí)效為先的經(jīng)營理念，我們對貨品重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件，雞西市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨物跟蹤信息，確保貨品安全、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化深圳至雞西專線貨運(yùn)零擔(dān)貨運(yùn)服務(wù)企業(yè)。
深圳到雞西物流承運(yùn)企業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 雞西、深圳、恒山區(qū)、滴道區(qū)、梨樹區(qū)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 恒山區(qū)、滴道區(qū)、雞西、梨樹區(qū)、深圳安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（滴道區(qū)、恒山區(qū)、梨樹區(qū)、雞西、深圳） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（雞西、恒山區(qū)、滴道區(qū)、梨樹區(qū)、深圳）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-21 16:25:23| 關(guān)注人氣:6177
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