揭陽(yáng)到揭陽(yáng)高明區(qū)貨運(yùn)公司
揭陽(yáng)到揭陽(yáng)高明區(qū)高效運(yùn)輸走廊是佳豪鑫物流關(guān)鍵營(yíng)運(yùn)干線(xiàn)。訂單確認(rèn)當(dāng)天,受理后三小時(shí)內(nèi)調(diào)度發(fā)運(yùn)。計(jì)劃在72至120小時(shí)內(nèi)精準(zhǔn)送達(dá)至以下區(qū)域:揭陽(yáng)高明區(qū)。我們專(zhuān)項(xiàng)提供揭陽(yáng)全程直達(dá)配送服務(wù)揭陽(yáng)高明區(qū)集貨運(yùn)代理、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)物流服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)與配送于一體的貨運(yùn)服務(wù)供應(yīng)商,我們的業(yè)務(wù)范圍包括零擔(dān)與整箱等多類(lèi)運(yùn)輸形式、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存管理、分類(lèi)打包及裝卸操作、展覽用品運(yùn)輸與跨省遷移服務(wù)、涵蓋轎車(chē)、行李等各類(lèi)物品托運(yùn)。致電即可委托我們?nèi)檀k。
物流各部門(mén)職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表
| 部門(mén) | 核心職責(zé) | 響應(yīng)時(shí)效 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 業(yè)務(wù)部 | 24小時(shí)接聽(tīng)發(fā)貨咨詢(xún),報(bào)價(jià)/預(yù)約,解決發(fā)貨問(wèn)題,對(duì)接專(zhuān)線(xiàn)資源 | 10分鐘內(nèi)響應(yīng) | 第一時(shí)間解決發(fā)貨需求,報(bào)價(jià)透明 |
| 客服部 | 主動(dòng)反饋物流信息,到貨后回訪(fǎng),處理查貨/投訴/售后問(wèn)題 | 5分鐘內(nèi)響應(yīng) | 免客戶(hù)查貨,服務(wù)滿(mǎn)意度≥95% |
| 操作部 | 碼車(chē)配載優(yōu)化成本,調(diào)度回程車(chē)資源,匹配適配車(chē)型,主城區(qū)免費(fèi)上門(mén)2小時(shí)內(nèi)安排取件/配送 | 30分鐘內(nèi)調(diào)度 | 為客戶(hù)節(jié)省10%-20%運(yùn)輸成本 |
*響應(yīng)時(shí)效為工作時(shí)段標(biāo)準(zhǔn),非工作時(shí)段有值班人員兜底
公司介紹
佳豪鑫物流以貨物為中心”的運(yùn)營(yíng)理念,以貨物為中心”的運(yùn)營(yíng)理念,憑借揭陽(yáng)至揭陽(yáng)高明區(qū)物流至的專(zhuān)屬物流平臺(tái),致力于提供專(zhuān)業(yè)高效的且揭陽(yáng)到揭陽(yáng)高明區(qū)貨物運(yùn)輸服務(wù)。揭陽(yáng)物流到揭陽(yáng)高明區(qū),揭陽(yáng)到揭陽(yáng)高明區(qū)物流我們審慎考量運(yùn)送全過(guò)程,兼顧客戶(hù)需要與費(fèi)用管控,助力客戶(hù)達(dá)成增效降本目的。我們配備線(xiàn)路專(zhuān)員,通過(guò)提速百分之三十以上節(jié)省時(shí)間。24小時(shí)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)線(xiàn),多條線(xiàn)路值守,快速響應(yīng)發(fā)貨要求。
客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)旅程表
| 旅程階段 | 客戶(hù)接觸點(diǎn) | 體驗(yàn)感受設(shè)計(jì) | 情感連接點(diǎn) |
|---|---|---|---|
| 了解階段 | 官網(wǎng)瀏覽、電話(huà)咨詢(xún)、朋友推薦 | 專(zhuān)業(yè)形象展示,清晰的服務(wù)介紹,10分鐘內(nèi)報(bào)價(jià)2小時(shí)內(nèi)調(diào)車(chē)咨詢(xún) | 建立信任感 |
| 下單階段 | 電話(huà)下單、在線(xiàn)下單、上門(mén)洽談 | 便捷的下單流程,個(gè)性化的方案定制,透明的服務(wù)說(shuō)明 | 感受到重視 |
| 取貨階段 | 上門(mén)提貨服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)溝通、貨物交接 | 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),規(guī)范的著裝和工具,細(xì)致的驗(yàn)貨流程 | 產(chǎn)生安全感 |
| 運(yùn)輸階段 | 系統(tǒng)通知、位置查詢(xún)、異常溝通 | 實(shí)時(shí)透明的貨物跟蹤,主動(dòng)的狀態(tài)更新,異常情況的及時(shí)溝通 | 保持安心感 |
| 交付階段 | 到貨通知、上門(mén)送貨、簽收確認(rèn) | 準(zhǔn)時(shí)的送貨服務(wù),專(zhuān)業(yè)的交付流程,完善的簽收手續(xù) | 獲得滿(mǎn)足感 |
| 售后階段 | 服務(wù)回訪(fǎng)、問(wèn)題處理、關(guān)系維護(hù) | 主動(dòng)的回訪(fǎng)關(guān)懷,高效的投訴處理,持續(xù)的客戶(hù)關(guān)系維護(hù) | 建立忠誠(chéng)度 |
*以客戶(hù)為中心,打造全流程優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)
我司規(guī)范化作業(yè)流程涵蓋八道程序:主要涵蓋以下:訂單受理與處理、上門(mén)攬收貨件、裝貨并安排發(fā)車(chē)、主干線(xiàn)運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)分撥與配送、終端配送服務(wù)、回單簽收確認(rèn)及信息反饋與更新。依據(jù)貨品特點(diǎn)、運(yùn)輸距離及操作需求,提供定制化專(zhuān)屬方案,從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù),不斷提升運(yùn)送可靠性與客戶(hù)滿(mǎn)意度。
揭陽(yáng)到揭陽(yáng)高明區(qū)費(fèi)用計(jì)算準(zhǔn)則
揭陽(yáng)至揭陽(yáng)高明區(qū)計(jì)費(fèi)基準(zhǔn)區(qū)分重貨與輕泡貨計(jì)算。由揭陽(yáng)往揭陽(yáng)高明區(qū)的物流,采用公路或航空等模式將對(duì)時(shí)效產(chǎn)生影響,通常運(yùn)輸時(shí)間為約三個(gè)工作日。我們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)廣泛覆蓋服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)多個(gè)區(qū)域,誠(chéng)邀致電洽談業(yè)務(wù)合作!
揭陽(yáng)到揭陽(yáng)高明區(qū)貨運(yùn)公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 揭陽(yáng)、高明區(qū)、天津、北京、上海準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 高明區(qū)、天津、北京、上海、揭陽(yáng)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(揭陽(yáng)、天津、高明區(qū)、北京、上海) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾,確保(揭陽(yáng)、上海、高明區(qū)、天津、北京)客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-28 16:45:45| 關(guān)注人氣:8987
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