汕頭到煙臺福山區(qū)貨運公司
汕頭到煙臺福山區(qū)物流專線系佳豪鑫物流重點貨運線路打造項目。當(dāng)日18點前接單即刻直發(fā) 無中轉(zhuǎn)直達(dá)運輸,2至5天時效穩(wěn)定精準(zhǔn)投送:煙臺福山區(qū)。提供汕頭直達(dá)煙臺福山區(qū)專車運送、拼車配送、5噸及以上大噸位貨物專線直發(fā)、專注承運3米以上超高超重貨品承運運輸2類超限貨物運輸業(yè)務(wù)服務(wù)、配備專業(yè)貨物捆扎工具的機械裝備承運業(yè)務(wù)、支持20英尺及40英尺兩種規(guī)格集裝箱直達(dá)貨運專線、提供私家車全流程北斗定位監(jiān)管托運業(yè)務(wù)運送、木質(zhì)框架加固防護(hù)摩托車輛配送業(yè)務(wù)、全程恒溫防潮酒類運輸專線運輸、提供個人與企業(yè)兩類搬遷業(yè)務(wù)、跨城搬遷、覆蓋全國五十余座核心城市干線直通服務(wù)等服務(wù)。撥打?qū)>€電話一體化咨詢對接服務(wù),3分鐘極速響應(yīng)解決服務(wù),全天時動態(tài)監(jiān)控服務(wù) 貨品運送全程省心無慮。公司服務(wù)流程通常為:接單→上門取貨→規(guī)范化貨物裝車流程→干線直通運輸→分撥中心數(shù)字化分揀卸貨作業(yè)作業(yè)→精準(zhǔn)配送貨物服務(wù)→收貨方現(xiàn)場驗收簽收→售后三日跟蹤回訪保障。
客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 考核指標(biāo) |
|---|---|---|
| 電話接聽 | 電話鈴響3聲內(nèi)接聽,使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語 | 接聽率≥98% |
| 咨詢回復(fù) | 專業(yè)準(zhǔn)確解答,不清楚的問題30分鐘內(nèi)回復(fù) | 準(zhǔn)確率≥95% |
| 上門提貨服務(wù) | 按照約定時間到達(dá),誤差不超過30分鐘 | 準(zhǔn)時率≥95% |
| 貨物跟蹤 | 提供實時貨物位置信息,異常情況及時通報 | 信息準(zhǔn)確率≥99% |
| 投訴處理 | 接到投訴24小時內(nèi)響應(yīng),3個工作日內(nèi)解決 | 解決率≥90% |
| 客戶回訪 | 服務(wù)完成后3日內(nèi)進(jìn)行滿意度回訪 | 回訪率100% |
*服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開透明,接受客戶監(jiān)督
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客至上,愛貨如珍,98%貨品無損送達(dá)率”的服務(wù)理念,憑借汕頭至煙臺福山區(qū)物流的服務(wù)平臺,始終致力于為客戶提供高質(zhì)量高效能的汕頭到煙臺福山區(qū)物流公司,汕頭物流到煙臺福山區(qū),汕頭到煙臺福山區(qū)物流覆蓋全國五十余座核心城市干線直通服務(wù)。備有配備5名專屬客服的全天候?qū)俜?wù)熱線,配送準(zhǔn)時率超95%時效高效保駕護(hù)航,為您比行業(yè)平均時效快1至2天。公司現(xiàn)已完善客戶服務(wù)體系,能夠為顧客的貨物轉(zhuǎn)運、包裝、倉儲保管等提供周全服務(wù)等。公司自有合作運輸車輛超250臺運力充足,自有五十余臺多種類型運輸車輛,合作200+臺合法合規(guī)合作運力,覆蓋4.2米至17.5米八類車型動態(tài)調(diào)配,有大、小型號的北斗定位全程監(jiān)控全封閉封閉式貨運車,防雨防潮半封閉運輸車,散貨專用欄板式貨運車,大件貨物專用平板車。市區(qū)五十公里內(nèi)靈活調(diào)度城區(qū)配送運輸車輛:車輛有1噸、2噸、3噸、5噸、8噸等。車長分別有2米、3米、5米、7.6米、8.6米、9.6米等各種類型車輛。客服團(tuán)隊全天在線客服值守在崗服務(wù),開通五條以上專線電話,快速響應(yīng)來電,10分鐘極速響應(yīng)發(fā)貨訴求。
操作人員專業(yè)素質(zhì)
| 素質(zhì)要求 | 具體表現(xiàn) | 服務(wù)效果 |
|---|---|---|
| 素質(zhì)全面 | 公司操作人員素質(zhì)全面 | 專業(yè)操作,優(yōu)質(zhì)服務(wù) |
| 流程體系 | 公司建有一套完整的物流工作流程體系 | 規(guī)范操作,標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) |
| 專人負(fù)責(zé) | 從貨物裝車、在途、信息反饋和到貨通知都有專人負(fù)責(zé) | 責(zé)任到人,服務(wù)到位 |
| 問題處理 | 能及時有效處理好具體事宜 | 10分鐘內(nèi)報價2小時內(nèi)調(diào)車,解決問題 |
| 服務(wù)時間 | 全天24小時服務(wù) | 隨時響應(yīng),不間斷服務(wù) |
汕頭到煙臺福山區(qū)物流資費詳情
汕頭至煙臺福山區(qū)貨物運輸總費用按重貨計費、輕貨計方兩種計費模式。從汕頭發(fā)煙臺福山區(qū)物流,支持公路干線直通運輸+航空急件運輸服務(wù)兩種運輸模式等運輸方式的不同,也會造成運輸方式不同 時效相差1至3天,一般2至5天即可送達(dá)。業(yè)務(wù)每兩小時主動推送一回實時貨運運輸軌跡,貨物軌跡全程可視化查詢 徹底打消您查貨的顧慮!每次發(fā)貨時回訪信息給客戶,到貨后到貨后四十八小時內(nèi)專人服務(wù)質(zhì)量回訪,全天候7×24小時在線 竭誠為每一位客戶服務(wù)。
汕頭到煙臺福山區(qū)貨運公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 煙臺、福山區(qū)、汕頭準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 福山區(qū)、汕頭、煙臺安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(汕頭、福山區(qū)、煙臺) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(福山區(qū)、煙臺、汕頭)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-16 14:38:56| 關(guān)注人氣:1627
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