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這樣以來整個(gè)搬遷現(xiàn)場(chǎng)就一團(tuán)糟，我多次提醒客戶，一定要按順序來，我還找了跟我聯(lián)系的那位主管，但沒用，他說他也做不了主。到晚上搬遷工作正式結(jié)束，我們一共十三個(gè)工人還要幫客戶清點(diǎn)，所有的紙箱和辦公家具全部放到指定位置，到完成的時(shí)候已經(jīng)是晚上十點(diǎn)，我們的每一個(gè)工人都十分疲憊。

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車和人都非常的緊張，一旦跟客戶確定下了物流的時(shí)間，卻又沒有找到車和人，就只能往后推，找各種理由往后推，甚至有客戶因等不及就只能退單。第二點(diǎn)，物流工人難調(diào)。因?yàn)槭桥R時(shí)的物流隊(duì)伍，這些工人根本就不服從該公司的管理，在物流的時(shí)候就跟客戶胡攪蠻纏，坐地起價(jià)。

以上幾個(gè)車組就是通過這些簡單的做法，贏得了客戶的表揚(yáng)。可見，贏得客碑并不是一件很難的事，只要我們多為客戶想一點(diǎn)、多為客戶做一點(diǎn)，就能得到客戶的肯定，就能獲得客戶的稱贊。業(yè)績競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)吹響號(hào)角，讓我們從小事做起、用飽滿的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去打動(dòng)客戶。

例如：根據(jù)物流競(jìng)賽規(guī)定：車組每得到客戶一次表揚(yáng)，便能得到5分;而每得到一次投訴則將失去5分。可見，誰能夠贏得客戶的口碑，誰就有望在競(jìng)賽中獲勝，誰就有望獲得旅游的機(jī)會(huì)。有的物流公司員工會(huì)想：“贏得客碑說起來容易做起來難，嘴長在客戶身上，人家想說什么就說什么。