產品品牌	佳豪鑫	產品型號	JHX-0926
生產城市	廣東	發貨城市	廣東
供貨總量	10000	最小起訂	1
產品單價	100	計量單位	立方

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希望給客戶提供好的客戶體驗，希望能夠給客戶服務好一點，把我們的大件快遞做好。只要能把大件快遞做好，客戶體驗非常好，什么就都有了。不需要站隊，如果我的大件快遞服務比別人好的話。崔維星：現在沒有。我們上市了，有了就公告了。記者：5%以下是不需要公告的。

這是很正常的。為什么企業內部變革很難呢?難道諾基亞不想變革嗎?柯達不想變革嗎?這和企業的決心有很大關系。從德邦物流更名到德邦快遞，我覺得足以表現公司的決心。這是整個公司自上而下的決心或者戰略意圖的一種具體表現，我們的確要花極大的力氣來做這件事情。

所以快遞企業轉型做大件的時候，也面臨著末端的壓力。所以，就看誰能首先搶占末端的運營能力，把運營能力構建起來，來支撐優質的客戶體驗。我認為這是最重要，也是最痛的一點。變革是很容易失敗，以前我說變革的時候，麥肯錫總跟我們講70-80%的變革都是失敗的。

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關心大數據，都關心無人機。我不知道無人機怎樣運貨，無人機怎么樣掙錢，無人車我也不知道怎么樣掙錢。要說我們跟順豐競爭?順豐都說了他競爭對手都不在行內，人家競爭對手是谷歌，我就沒話說了。我覺得我們跟他可能有競爭關系，實際上最終的競爭就在于管理，但是管理沒有人關心。

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人家小孩上學還有問題，房買不起了，各種問題，總之錢最有用。所以薪酬方面、鼓勵方面、考核方面、激勵方面肯定要跟上，怎么跟?激勵方案是不斷地修正，先試點，看效果哪個好。不是上來就說每人發一個iphone或怎樣怎樣，我不這么試，搞一個細一點的，看上去像烏龜爬一樣。

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