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以前，3.60指的是3公斤到60斤，也就是3-30公斤，那個時候我們就要求必須送貨上門。菜鳥上對各個企業(yè)有個評價選項是送貨上樓，德邦從上線開始就一直是好評第一。當(dāng)然很難做到100%，但我們在不斷地強化。新招進(jìn)來的快遞員，我們會告訴他們一定要送貨上門。

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首先要聚焦，還是那句話，是以烏龜?shù)乃俣葋磉_(dá)到兔子的結(jié)果。我覺得就是要聚焦，大件快遞做好了，才有下一步。大件快遞做不好，我就沒有資格想下一步。最終的競爭在管理，問：您剛才提到零擔(dān)快遞，崔維星：大件快遞當(dāng)然要整合我的零擔(dān)網(wǎng)絡(luò)，提高零擔(dān)服務(wù)，比如像上樓、門到門。

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別的自然就做好了。記者：現(xiàn)在阿里在投中通，包括之前百世。他投這些企業(yè)也開始逐步向大件快遞走，崔維星：我想替菜鳥說句話，大家總是認(rèn)為菜鳥會搶占大家的業(yè)務(wù)，實際沒有搶大家的業(yè)務(wù)，人家哪搶大家的業(yè)務(wù)了?投了百世，百世市值也沒有很大的浮動，沒有因此立刻盈利。

這樣把服務(wù)搞好我覺得是可以的，沒有什么問題。劣勢終歸是劣勢，問：您認(rèn)為以后中國零擔(dān)市場會變成沙漏狀的結(jié)構(gòu)，崔維星：我覺得零擔(dān)市場最終肯定要快遞化，過去零擔(dān)服務(wù)不好，零擔(dān)市場，第一你服務(wù)不夠;第二，你的網(wǎng)絡(luò)不夠強大。還是那句話，快遞一個人管一棟樓。

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崔維星：我沒說不行也沒有說行，可以探討。我覺得是這樣，他們可能覺得投資百世和圓通沒有那么理想，然后中通和韻達(dá)好，他們就想投中通和韻達(dá)。站隊的問題我覺得我們現(xiàn)在還沒有資格講，是不是?我們太小了，130萬，另外一方面，如果從服務(wù)的角度來講，(我們)跟客戶站在一邊。