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可以通過服務網絡或傳真，電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況及發貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。

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實現北京和湖南兩地間高鐵快運電商貨物以300公里運行時速快速送達。此前高鐵運輸快遞，每列列車中設置一個快遞柜，一次最多可以運輸500公斤的貨物，這次推出的快遞專用車廂，大大增加了運輸能力，一次最多可以運輸5噸的快遞貨物，運輸能力增加了10倍。

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此外，鐵總還首次推出鐵路冷鏈快遞，在北京至上海1461/1462次列車、北京西至成都T7/8次列車上，利用行李車的車載有源冷柜和無源冷鏈箱，滿足生鮮、食品、等高附加值、小批量、多批次的保鮮貨物運輸需求。總之，僅從鐵總自身方面來看，為了這次雙11。

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以便及時取走剛到的快遞。快遞收到了，市民張女士雙十一網購了14件商品，每件都有兩三層包裝。一套餐具，從泡沫到紙盒包了四五層。她說，一般是隨手扔進小區垃圾桶，有時放在門口，讓做清潔的阿姨收走。在記者采訪中，約有68%的市民會將快遞包裝直接扔掉。

王女士網購了24.9元的麻花，直到11月3日還沒有收到。11月4日下午，一男子給王女士打來電話，男子自稱是某快遞公司的快遞員，因弄丟了王女士的快件，擔心她投訴，想個人雙倍賠償49.8元，再送她一個保溫杯。因對方準確說出了她網購的物品和價值，王女士信以為真。

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導致網上賬戶里的13萬元被轉走。用其中5萬元購買了***，用其余8萬元購買了基金。經該所協調，網上支付平臺向王女士退還了購買基金的8萬元。提醒市民，雙十一過后，快遞行業如火如荼，許多快遞公司以包裹丟失、給予賠償為借口的騙術容易讓人放松警惕。