深圳到吉首整車貨運 同比減少.個百萬點。消費者對郵政管理部門、郵政企業和快遞企業申訴處理滿意率分別為.%、.%和.%?？爝f業務發展質量與快遞業務增速呈現正相關，增速較高的企業品牌有效申訴普遍低于全國平均值。(表格統計數據為快遞企業有效申訴率，與各快遞企業財報描述如有出入，敬請見諒。

數據來源國家)從上半年各快遞申訴率的情況來看，圓通、申通1-月申訴率基本高于國家平均申訴率水平。盡管如此，圓通上半年通過采取多種措施重點保障快件時效和提升服務質量，客戶投訴較去年同期降低1.%，降幅為.%。而申通也通過采取呼叫系統、搭建省區客服管理體系、過修訂郵政申訴考核辦法等措施，進一步降低申訴率，提高快遞服務質量。數據顯示，申通自月份開始。

每月低于全國快遞服務有效申訴率水平。而順豐歷年來申訴率始終保持國內快遞同行業低水平。數據顯示，順豐上半年申訴率為.件，遠低于國家平均水平。韻達上半年有效申訴率為1./每百萬件，同比下降.%，其中月份有效申訴率低至.，處于上半年申訴率低狀態;報告期內，韻達快遞服務全程時效進一步提高。

國際業務在國際業務上，各家快遞企業在側重點上也各有千秋。申通1年上半年，申通國際業務已經覆蓋了海外個國家和地區(不含港澳臺)，累計開拓了超過個海外網點。同時，申通建立了廣州、上海、憑祥合作口岸，并與成都、青島、威海、煙臺等口岸建立合作關系，為海外公司打造全方位的口岸服務。申通快遞的業務網絡覆蓋進程也進一步加快。

期間通過與波蘭郵政簽訂合作協議，整合利用中歐專列、航空包機、海運等資源，在波蘭建立東歐地區物流轉運中心和多個海外倉，拓展中歐小包、國際專線等快遞業務，推動申通快遞走向歐洲，建立-歐洲雙向輻射的快遞樞紐。、圓通數據顯示，圓通國際上半年實現業務收入1.億港元，同比增長.%;凈利潤.萬港元，同比增長.1%。今年上半年，圓通與菜鳥、順匯在香港成立聯合體，同時中標香港國際機場高端物流中心發展項目，希望通過香港機場國際航運樞紐地位，加快推動跨境物流業務的發展。

此外，圓通已在德國、俄羅斯、美國、澳大利亞、印尼等多個國家和地區開展、拓展全鏈路產品及服務。同時，進一步加強GPA(全球包裹聯盟)中來自不同國家、地區的各家快遞企業之間的緊密聯系。