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中山物流公司公司

中山物流、貨運、零擔、整車、托運一站式服務(wù)

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滿意度維度	調(diào)查方式	滿意度指標	改進措施
服務(wù)態(tài)度	電話回訪	≥95%	服務(wù)禮儀培訓(xùn)
運輸時效	系統(tǒng)數(shù)據(jù)	≥97%	優(yōu)化運輸路線
貨物安全	理賠數(shù)據(jù)	≥99.5%	加強包裝防護
溝通效率	在線評價	≥96%	增加客服人員

*定期進行客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量

憑借中山到興扎賚特旗貨運的服務(wù)平臺，琢磨著怎么能又快又好地給你送到地兒中山到興扎賚特旗物流公司，中山送達興扎賚特旗，中山到興扎賚特旗貨運直達。打?qū)＞€電話，平均省2小時等待。運輸、打包、倉儲一站式搞定。全車型車隊，平板/高欄/廂式/冷藏、大件等十幾種，2小時派車。

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流程步驟	服務(wù)內(nèi)容	操作標準	時間要求
受理咨詢	中山客戶通過電話或上門洽談溝通需求	詳細記錄、專業(yè)解答	即時響應(yīng)
上門取貨	安排專業(yè)人員前往（中山）客戶指定地點取貨	穿戴工裝、攜帶工具	2小時內(nèi)到達
入庫驗貨	核對貨單、貼標簽、檢查貨物狀態(tài)	仔細核對、準確記錄	30分鐘內(nèi)完成
分撥發(fā)貨	貨物分撥、安排車輛、（中山）當天發(fā)車	合理配載、安全裝車	當天處理
在途跟蹤	實時跟蹤、與中山司機保持聯(lián)系	定時匯報、異常預(yù)警	全程跟蹤
到達通知	貨物到達后立即聯(lián)系收貨方	及時溝通、確認信息	到貨即通知
送貨上門	按照約定時間準時送貨上門	文明送貨、中山客戶簽收	約定時間±30分鐘